服務條款

最後更新：2026 年 8 月 12 日

歡迎使用 ChiwaBots (以下簡稱「本服務」)。本服務由 Chiwa Studio (以下簡稱「本公司」或「我們」) 所經營。請您在開始使用本服務前，仔細閱讀以下服務條款 (以下簡稱「本條款」)。

1. 同意條款

當您透過 Twitch 帳號登入、瀏覽或使用本服務的任何部分，即表示您已閱讀、瞭解並同意接受本條款之所有內容。若您不同意本條款的任何部分，請立即停止使用本服務。

若您未滿 18 歲 (或您所在地法律規定的成年年齡)，您必須在法定代理人 (家長或監護人) 陪同下閱讀、瞭解並同意本條款後，方得使用本服務。

2. 服務內容

ChiwaBots 是一個專為 Twitch 實況主設計的自動化機器人與分析工具。我們的服務內容包括但不限於：

• 事件通知 (追隨、訂閱、小奇點等)
• 聊天室管理與分析
• 頻道點數與小遊戲
• 抽獎活動與點歌系統
• 實況主輔助工具 (如馬拉松計時器、每日簽到等)

我們保留隨時修改、暫停或終止本服務部分或全部內容的權利，且無需事先通知。

3. 帳號註冊與安全

• Twitch 登入：本服務需透過您的 Twitch 帳號進行授權登入。您同意授權我們存取您的 Twitch 公開資料及權限範圍內的功能，以便提供服務。
• 帳號安全：您有責任維護您帳號的安全性。若因您未妥善保管帳號導致任何損失，或遭第三方盜用，本公司不承擔任何賠償責任。
• 真實資料：您應確保於本服務提供的所有資訊均為真實、正確且完整。

4. 第三方服務條款

• Twitch：本服務依附於 Twitch 平台運作。使用本服務即表示您同意受 Twitch 服務條款 及 Twitch 社群規範 的約束。
• YouTube：本服務的點歌系統使用 YouTube API Services。使用本服務即表示您同意受 YouTube 服務條款 的約束，同時亦同意 Google 隱私權政策。

若您的行為違反上述第三方平台規範，導致您的帳號 (Twitch 或 YouTube) 遭到停權或限制，本公司概不負責。

5. 使用者行為規範

您同意不會利用本服務進行以下行為：

• 發送垃圾訊息、惡意程式或病毒。
• 透過點歌系統播放違反著作權、色情、暴力或仇恨言論的內容。
• 透過媒體庫上傳侵害他人著作權、肖像權或隱私，或含色情、暴力、仇恨言論之圖片或音檔素材。
• 干擾或破壞本服務的伺服器或網路連接。
• 未經授權蒐集其他使用者的個人資料。
• 進行任何違反中華民國法律或您所在地法律的行為。

若有違反，我們有權在不事先通知的情況下，暫停或終止您的 ChiwaBots 使用權限，並保留法律追訴權。

違規內容移除權：對於您上傳並透過內容傳遞網路 (CDN) 公開遞送之素材，若經本公司判斷有侵權、違法或違反本規範之虞，本公司得不經事先通知逕行移除或停用該內容，並得一併清除引用該內容之相關設定。權利人如發現疑似侵權內容，得檢附內容網址與權利證明，來信 [email protected] 通報，我們將依法處理。

6. 付費服務與退款政策

• 服務訂閱與購買：本服務部分功能需要付費訂閱。訂閱為期間性服務——服務期間自扣款日起算並持續進行，其經過與您實際使用量無關。
• 額度的種類與性質：
  • 「免費/試用額度」：本公司無償提供之體驗額度，有使用期限 (期限於領取時顯示)。期限屆至後未消耗部分自動失效，且不得要求轉讓、折現或退費。
  • 「方案額度」：隨訂閱方案附贈之消耗性服務額度，以 30 日為一計費週期 (自訂閱扣款日起算)。30 日週期屆滿時，該週期內未消耗之方案額度自動失效 (歸零) 且不累計至下一週期，亦不得要求轉讓、折現或退費。
  • 「本期容量」(加購)：於服務期間內加購之當期容量提升——其效果為提高您當期可使用的額度上限，隨當期一同結算，不遞延至次期。
    • 本期容量係當期服務契約之容量調整，並非儲值金、電子票證，亦非商品 (服務) 禮券；您購買的是本期間內的服務容量，而非可無限期保存之預付餘額。
    • 本期容量僅於您具有有效服務期間 (訂閱中) 時始得購買。無有效服務期間者，購買入口不予開放。
    • 本期容量不得轉讓、交易或折現。
  • 「既有加購點數」：指您於 2026 年 7 月 29 日 (「本期容量」制度生效日)前已購買，或自本服務舊版系統移轉而來之加購點數。基於信賴保護，既有加購點數維持無使用期限，本公司不對其設定期限、不強制轉換、不強制退還，直至消耗完畢為止。
• 扣抵順序：系統依「免費/試用額度 → 方案額度 (含本期容量)→ 既有加購點數」之順序扣抵，優先消耗具時效性者。單次服務所需之扣抵點數，以後台「AI 機器人」頁顯示之現行費率為準 (該頁並顯示現行費率之生效日)；費率如有調整，將提前公告並訂明生效日。
• 優惠活動：本公司得不定期提供優惠活動，其形式包括但不限於：於活動期間減少單次服務所需之扣抵點數，或於購買時提供額外容量。若提供優惠活動，其適用期間、內容與適用條件以本服務屆時公告或後台顯示為準；優惠活動應載明適用期間，本公司並保留隨時調整、暫停或終止優惠之權利。優惠之提供與其期間屆至而回復依公告費率扣抵，均不構成前項費率之調整，不適用費率調整之預告程序。
• 退款政策：
  • 已消耗之額度不予退還。點數一經 AI 開始運算，即視為該次服務已完成並消耗，不得要求還原或退還。
  • 因可歸責於本公司之事由致服務無法提供者，就您尚未消耗之部分退還價金。
  • 訂閱費之退還，就尚未經過之服務日數按日比例計算。
  • 本服務終止營運時，本公司將於終止日至少 30 日前公告，並就您尚未消耗之既有加購點數，依下述基準退款單價退還。
  • 基準退款單價：既有加購點數之退款，一律按不低於本服務現行最小加購包每點單價之固定基準單價計算，不區分該點數之取得來源 (自行購買、他人贈與或本公司補償)。採固定基準而非個別取得對價，係因既有點數之資料未記錄個別購買單價；本基準取用對消費者最有利之單價。
• 解除權 (七日猶豫期) 之排除：
  • 本服務所提供之 AI 生成內容屬於「非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務」。依據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，自您該筆購買之額度發生「首次扣點」時起，即排除消費者保護法第十九條第一項解除權 (七日猶豫期) 之適用。
  • 於首次扣點前，您仍得依法行使解除權——單純完成付款並將額度撥入帳戶，不構成排除事由。
• 贈與與轉讓：本公司得提供「購買時指定受贈帳號」之功能 (是否開放、開放範圍以本服務當時公告為準)。惟額度一經撥入帳戶即不得轉讓、交易或折現，亦不得在帳戶之間移轉。
• 第三方金流免責：若本服務提供贊助/斗內相關功能，ChiwaBots 僅作為資訊顯示工具，實際金流交易發生於您與第三方支付平台之間。本公司不介入亦不負責您與觀眾之間的任何金錢糾紛或退款要求。
• 贊助頁面服務費：若您啟用「贊助頁面」(公開贊助收款) 功能，本公司將對透過該頁面之收款收取服務費，按月結算：以「當月總收款 − 金流手續費 − 每月免計額」乘以服務費率計算，未達出帳門檻之金額滾存至次月；現行服務費率、免計額與出帳門檻以後台「服務費」頁顯示為準。金流手續費之扣除屬本公司優惠措施，不保證永久提供；逾期未繳將暫停贊助頁面功能，繳清後自動恢復。本公司得不定期提供免收或減收服務費之優惠活動 (如上線初期免費期)，優惠期間與內容以後台顯示為準，並保留隨時調整、暫停或終止優惠之權利。服務費率、免計額、出帳門檻等計費參數如有調整，將提前公告並訂明生效日，生效日後繼續使用即視為同意調整後之條款、新參數自動套用；如不同意，請於生效日前自行停用該功能。完整條款於後台該功能頁面顯示並需明確同意後方可使用 (現行版本 2026-07-05)。

7. AI 服務使用規範

• 生成內容免責：AI 產生之內容由自動化模型生成，不代表本公司立場。我們不保證回應內容之絕對準確性、真實性或適用性。
• 使用者責任：您同意對 AI 產出的內容進行最終審核。若 AI 生成之內容違反 Twitch 社群規範或法律，您應自行承擔相關責任。
• 禁止濫用：嚴禁透過誘導性提示詞，試圖套取本服務之原始碼、系統設定或進行大規模自動化攻擊。若有違反，本公司有權立即終止服務且不予退費。

8. 智慧財產權

• 本公司權利：本服務之架構、程式碼、介面設計、商標等智慧財產權，均屬本公司所有。
• 使用者內容：您透過本服務上傳或傳送的內容 (如自訂指令回應、圖片、音檔素材)，其著作權仍歸您所有。但您授予我們全球性、免權利金的授權，允許我們在提供服務的必要範圍內使用、託管、透過內容傳遞網路 (CDN) 重製、快取及公開傳輸並顯示這些內容。您聲明並保證您對所上傳之內容擁有合法權利或已取得必要之授權，且其未侵害任何第三人之權利。您並知悉：透過本服務媒體庫上傳之素材將經 CDN 公開遞送、且無帳號驗證 (供 OBS 等瀏覽器來源載入)，任何知悉其網址者皆可存取，故請勿上傳私密或無權使用之內容。

9. 免責聲明

• 非保證條款：本服務依「現狀」及「現有」基礎提供。我們不保證服務不會中斷、無錯誤或完全安全。
• 第三方依賴：本服務高度依賴 Twitch 與 YouTube 的 API 運作。若因第三方 API 變更、故障或服務終止，導致 ChiwaBots 無法正常運作，本公司不承擔相關賠償責任。

10. 責任限制

在法律允許的最大範圍內，本公司對於因使用或無法使用本服務所導致的任何直接、間接、附帶、懲罰性或衍生性損害 (包括但不限於資料遺失、利益損失)，不承擔賠償責任。

11. 條款修改

我們保留隨時修改本條款的權利。修改後的條款將公佈於本網站，並於公佈之日起生效。若您在條款修改後繼續使用本服務，即視為您已同意修改後的條款。

12. 準據法與管轄法院

本條款之解釋與適用，以及與本條款有關的爭議，均應依照中華民國法律予以處理。