最後更新：2026 年 10 月 27 日
本隱私權政策說明我們在您使用服務時，收集、使用與揭露您資訊的政策與程序，並告知您的隱私權以及法律如何保護您。
我們使用您的個人資料來提供與改善服務。使用本服務即表示您同意依本隱私權政策收集與使用資訊。
本協議中所稱「公司」、「我們」、「我們的」均指 ChiwaBots (Chiwa Studio)。
我們收集的資訊
個人資料
在您使用 ChiwaBots 的服務時，我們可能要求您提供某些可用於聯繫或辨識您的個人資料，包括但不限於：
- 姓名與聯繫方式：如您的名稱、電子郵件地址，以及其他類似的聯繫資料。
- 付款資料：為處理您的訂單所需之資訊。我們不收集您的付款卡號等敏感資料；實際交易由安全的第三方金流機構完成，並適用該機構自身的隱私權政策；付款時您會看到當次使用的金流機構。
生日與性別 (選填)
您可在「帳號設定」中選填生日 (月日，以及選填的出生年份) 與性別。我們蒐集這些資料的目的是統計分析與服務改善，不提供第三方使用。出生年份與性別不會顯示在任何訊息中，也不會提供給實況主。您可隨時在「帳號設定」查看、修改這些資料，或刪除您的個人檔案。生日的月日也可在聊天室以指令設定或清除。若頻道啟用了生日祝賀，機器人會在您生日當天於該頻道聊天室送出祝賀，內容可能包含生日的月日；您可在「帳號設定」暫停生日祝賀。
來自第三方服務的資料
本服務允許您透過下列第三方服務建立帳號、登入或綁定。目前只有 Twitch 可用來建立帳號與登入，YouTube 與 Discord 僅供綁定到既有帳號：
- Twitch
- YouTube
- Discord
若您決定透過第三方服務註冊，或以其他方式授權我們存取第三方服務，我們可能會收集已與您該帳號關聯的個人資料，例如您的名稱、電子郵件地址，或您的活動等。您也可以選擇透過第三方服務帳號與我們分享其他資訊；當您選擇提供此類資訊時，即表示您允許我們以符合本政策的方式使用、共享與儲存。
透過 Twitch 或 YouTube 登入或連結帳號時，我們會保存該平台帳號的識別碼、帳號名稱 (如 Twitch 英文名稱)、顯示名稱與頭像網址，用來辨識您的帳號；透過 Twitch 登入時，另會保存 Twitch 提供的電子郵件地址。您在管理後台登入或綁定平台身分時，我們會將平台核發的授權憑證 (token) 加密保存，用於提供機器人與頻道管理功能。公開站的「連結帳號」功能只用平台授權確認該平台帳號屬於您本人，不保存授權憑證與電子郵件地址，也不會因此替您建立頻道。
若您在管理後台註冊 Passkey，我們會保存該 Passkey 的公開金鑰、憑證識別碼，以及您為它取的名稱，用於驗證您的登入。Passkey 的私密金鑰與生物特徵資料只存在於您的裝置或密碼管理器，我們不會取得。
YouTube API Services
本服務使用 YouTube API Services。連結或綁定 YouTube 時，我們透過 Google 授權取得您的 YouTube 頻道識別碼、頻道名稱與頭像網址 (於管理後台綁定時另含 Google 帳號的電子郵件地址)，僅用於提供本政策所述的功能。Google 對資料的處理適用 Google 隱私權政策。您可隨時在 Google 帳戶的第三方存取權設定撤銷本服務的存取權，也可在本服務解除 YouTube 連結，解除時我們會向 Google 撤銷我們持有的授權，並將該 YouTube 身分的資料自您的帳號移除；刪除帳號 (去識別化) 時，我們也會嘗試先向 Google 撤銷我們持有的 YouTube 授權。本服務使用與傳輸自 Google API 取得的資訊，將遵守 Google API 服務使用者資料政策 (包括有限使用規定)。
Cookies 與本機儲存
Cookie 與瀏覽器本機儲存 (localStorage) 是儲存在您裝置上的小段資料。我們用以維持登入狀態、記住您的偏好設定 (如語言與深淺色模式)、個人化您在服務中看到的內容，以及網站使用情形的量測分析 (Google Analytics，詳見下方專節) 與廣告顯示 (Google AdSense，詳見下方專節)。多數瀏覽器可設定停用 Cookie，但停用後您可能無法正常使用本服務的部分功能。
我們不會在 Cookie 中放置您的姓名、電子郵件地址或帳號識別碼等可直接識別您的資料。但請注意，上述量測與廣告用途的 Cookie 會存放由第三方產生的隨機識別碼，其作用是區分不同的瀏覽器；這類化名識別碼在部分司法管轄區仍可能被視為個人資料。
登入紀錄與裝置
為了維護帳號安全，您每次登入時，我們會記錄 IP 位址、瀏覽器提供的裝置資訊 (作業系統與瀏覽器)、由 IP 位址推估的大略位置 (國家或城市) 與登入時間，用於在「安全性」與「登入裝置」頁面讓您查看並登出登入中的裝置，以及偵測異常登入；頁面上不會顯示完整 IP 位址。登入中裝置的紀錄會在登出或到期時刪除，登入紀錄保留 90 天，帳號操作的稽核紀錄保留 180 天，之後由系統自動刪除。
與第三方分享資料之政策
除符合下列情況之一，否則我們不會與 ChiwaBots 以外的公司、機構或個人分享您的個人資訊：
由您主動分享
本服務的許多功能可讓您與他人分享資訊，分享方式由您決定。例如您可在互動元件中顯示或隱藏贊助排名。提醒您，一旦公開分享資訊，他人就有可能透過搜尋引擎存取您的內容。
頻道整合 (轉發至第三方平台)
頻道擁有者可啟用「頻道整合」功能，將該頻道的事件轉發至其自行指定的第三方平台伺服器 (目前為 Discord)。啟用後，依所選的轉發類別，下列內容會被送往該伺服器並由該平台保存：直播開台/關台通知、追隨與訂閱等支持者事件、贊助斗內金額與留言，以及 (若啟用「聊天室鏡像」) 該頻道聊天室的公開發言，包含發言者的顯示名稱、Twitch 英文名稱與徽章。
該伺服器由頻道擁有者管理，不在 ChiwaBots 的控制範圍內。轉發出去的副本適用該第三方平台的隱私權政策與該伺服器管理者的規範；ChiwaBots 的資料刪除機制無法涵蓋已轉發至該伺服器的內容 (詳見下方「資料的保留」)。
畫面通知的語音朗讀
頻道擁有者可為畫面通知啟用「語音朗讀」。啟用後，該則通知要唸出來的文字 (依規則設定，通常是贊助留言或聊天發言) 會被送往第三方語音合成服務以產生語音檔，再於直播畫面播放。目前使用的服務為 Microsoft 的語音合成端點；當該服務無法使用時，會改由您的瀏覽器/OBS 直接向 Google 的語音合成端點取得語音。
送出的內容僅限於該次要朗讀的文字本身，不包含您的帳號資料、電子郵件或任何識別資訊。文字在送出前已先經過頻道封鎖詞與系統髒話過濾，並依設定截斷長度。合成出的語音檔不會保存，僅在播放期間短暫存在，數分鐘後即自動清除。這些第三方服務對其接收到的內容適用其自身的隱私權政策，不在 ChiwaBots 的控制範圍內。
不希望留言被送往第三方語音服務者，頻道擁有者可關閉相關通知規則的「語音朗讀」開關；關閉後即不再送出。
供外部處理
我們會將個人資訊提供給 ChiwaBots 的關係企業及我們信任的其他企業或人員處理，處理過程須遵從我們的指示，並遵守本政策與其他適當的保密與安全措施 (例如協助維運資料中心、提供與改善產品服務，以及提供客戶支援)。
基於法律原因
若我們有合理理由認為，為下列目的存取、使用、保留或揭露個人資訊屬必要，我們會將個人資訊提供給第三方：
- 遵守任何適用法律、法規、法律令狀或合法的政府請求。
- 執行適用的《服務條款》，包括調查可能的違規情事。
- 偵測、預防或處理詐欺、安全性或技術問題。
- 在法律允許範圍內，保護 ChiwaBots、使用者或公眾的權利、財產或安全。
資料的保留
我們收集的資料依其內容、用途與您的設定而有不同的保留期限：
- 您可隨時刪除特定資料 (如贊助紀錄)。這些資料會保留在您的帳戶中，直到您手動移除或系統自動移除為止。
- 部分資料 (如伺服器記錄中的聊天室訊息) 在經過特定時間後會由系統自動刪除或匿名化處理。
- 部分資料會保留到您刪除 ChiwaBots 帳戶為止 (例如解除 Twitch 連結/取消授權)。注意：若您自 Twitch 解除對 ChiwaBots 管理後台的授權，系統將於 65 天後自動清除您的相關資料。只使用公開站的觀眾不會觸發這項自動清除；個人檔案可在「帳號設定」自行刪除。
- 您透過媒體庫上傳之圖片/音檔素材儲存於 Cloudflare R2，並經 CDN 公開遞送；當您刪除該素材，或刪除相應頻道/ChiwaBots 帳戶時，這些檔案將一併移除 (相同內容若仍被其他頻道引用則保留該共用檔案)。
- 經「頻道整合」轉發至第三方平台伺服器 (如 Discord) 的內容不受本站刪除機制涵蓋。該副本儲存於頻道擁有者指定的伺服器，ChiwaBots 無管理權限，亦無法代為移除；如需移除，請聯繫該伺服器的管理者。頻道擁有者可隨時關閉轉發，但關閉只會停止後續轉發，不會回收已送出的內容。
- 部分資料則會因正當業務或法律需求 (如加強安全、防範詐騙與濫用、保存財務紀錄) 而延長保留期限。
當您刪除資料時，我們會依刪除程序，將您的資料自伺服器移除。帳號層級的刪除 (例如自 Twitch 解除授權後的自動清除) 不會刪除帳號本身，而是移除授權憑證、電子郵件地址與頭像等資料並停用帳號；為了讓您日後重新授權時能對回原帳號，我們會保留平台帳號識別碼、帳號名稱與顯示名稱。為了在您聯繫客服時能對回帳號，您的電子郵件地址會另行存檔，僅供客服查詢使用，不用於寄信或通知；解除平台身分連結時，該身分的電子郵件地址同樣會存檔。
您個人資料的安全
您個人資料的安全對我們很重要，但請注意，沒有任何網際網路傳輸或電子儲存方法是 100% 安全的。我們雖盡力以商業上可接受的方式保護您的個人資料，但無法保證其絕對安全。我們採取的措施包括：
- 本服務主機設有防火牆、防毒等資訊安全設備與必要的防護措施；個人資料採嚴格保護，僅由經授權人員接觸，相關處理人員均簽有保密合約，違反者將受相關法律處分。
- 如因業務需要委託其他單位提供服務，我們亦會嚴格要求其遵守保密義務，並採取必要檢查程序以確保其確實遵守。
Google Analytics (分析)
當您造訪本服務時，我們使用第三方服務 Google Analytics 收集網際網路記錄與訪客行為模式的資訊，用以追蹤如各頁面的造訪人數與互動情形。我們不會把您的帳號識別碼傳送給 Google；該資訊的處理方式不會辨識任何個人，我們不會、也不允許 Google 嘗試查明我們網站訪客的身分。
Google AdSense (廣告)
本服務的部分頁面會顯示由第三方服務 Google AdSense 提供的廣告，部分版位也可能顯示我們自己的推廣圖片。
Google 作為第三方廠商，會使用 Cookie 在本服務上放送廣告，並可能依您先前造訪本服務或其他網站的記錄調整廣告內容。您可以用下列方式減少或停止看到廣告：
- 在 Google 廣告設定中停用個人化廣告。停用後您仍可能看到廣告，只是內容不再依您的瀏覽記錄調整。
- 使用瀏覽器的 Cookie 設定或廣告攔截功能，阻擋 Google 廣告所使用的 Cookie 與請求。
- 使用 ChiwaBots 付費方案，付費使用者不會看到任何廣告。
我們不會把您的姓名、電子郵件地址或帳號識別碼提供給 Google。廣告由 Google 直接投放，其對所收集資料的處理適用 Google 的隱私權與條款，不在 ChiwaBots 的控制範圍內。
為了了解推廣內容的成效，我們會統計推廣圖片的顯示與點擊次數，以及版位的顯示結果。伺服器只保存每日彙總的次數，不保存單筆事件、不保存 IP 位址、不設定 Cookie，也不與您的帳號或任何個人資料連結；IP 位址僅在當下用於防止濫用的頻率限制，不會被記錄。付費使用者不會產生這些統計。
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本政策的變更
我們會不時修訂本隱私權政策。未取得您明確同意前，我們不會縮減本政策賦予您的權利，並會標明最後修訂日期。如有重大異動，我們會提供更明顯的通知。
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